Problemas y Soluciones

La disposición del local de la Biblioteca, no facilita el silencio que debe imperar en un servicio de estudio y consulta:

1. Los usuarios del mismo se instalan en el hall de entrada y lo utilizan como zona de esparcimiento, a pesar de los continuos avisos del personal del servicio conminando a que utilicen otros espacios. La abundancia de carteles en este sentido no ha impedido que se solucione el problema.

1. La indebida utilización del espacio destinado a Internet, hace que los usuarios hablen alto no respetando la actividad de sus compañeros. Los carteles rogando silencio y las continuas aclaraciones del personal del Servicio respecto de cuales son las funciones de estos ordenadoreses, demuestran lo mucho que nos preocupa el tema, pero por más que se insiste en el cumplimiento de estas normas, algunas de elemental convivencia, el respeto a las mismas no es generalizado.

1. La disposición del local de la Biblioteca alrededor de un hall central donde se acumulan las personas que van a solucionar sus problemas a la Secretaría, hace que el ruído sea aún mayor.

De todos estos problemas, hay algunos que son de fácil solución, como es el respeto a las normas de Silencio y de uso de los equipos y materiales informáticos y otros menos, como los de la modificación de la estructura del local.

1. La Biblioteca de la E.T.S.I.Informática, se eligió como centro piloto, junto con otras 4 bibliotecas del distrito universitario de Granada para el préstamo de estos materiales.

1. La utilización de los mismos, dentro siempre de la Biblioteca, se entiende que es para la obtención de información relacionada con temas de docencia e investigación y así siempre se ha hecho saber a los usuarios por el personal adscrito al Servicio. Si éstos se usan para conseguir otro tipo de información, es algo sobre lo que la Biblioteca no tiene competencia, ya que como Servicio estamos para ofrecer posibilidades de información, para informar sobre las directrices correctas del uso de estos materiales, para su préstamo y su mantenimiento.

1. El problema partía de que los usuarios no devolvían las llaves y las acaparaban durante todo el año. En un principio, éste no fue un problema prioritario ya que en esta Biblioteca no existía impedimento para que los usuarios pudieran entrar con sus enseres en el recinto y este servicio no estaba condicionado a la consulta de nuestros fondos. Pero observado el riesgo de robos que poseía el sistema al poder hacerse copia de las llaves y las quejas planteadas por los usuarios, se optó por la siguiente solución :

1. Cada taquilla se cierra con un candado que es propiedad de cada usuario, quien podrá usarlo cada vez que necesite hacer uso del servicio. El candado se podrá adquirir en la Biblioteca o por cuenta del usuario. Las taquillas deben quedar desocupadas y abiertas al final de cada jornada. En caso contrario, se cortarán los candados que no hayan sido retirados, y las pertenencias habidas en dichas taquillas, se entregarán en Conserjería (Objetos perdidos).

Se ha contestado por e-mail a cada una de las consultas de los usuarios en cualquier sentido y enviado correos electrónicos a la lista de distribución de los alumnos, dando cuenta de los problemas de esta Biblioteca y de las soluciones que, como Servicio, se han ido adoptando.

De todas maneras, es fundamental la colaboración de todos, así es que en la Biblioteca en el MOSTRADOR DE USUARIOS, existe la posibilidad de plantear vuestras quejas, sugerencias y soluciones que creáis conveniente y siempre se os ha contestado a las mismas.

¡Gracias por vuestra colaboración!